Widerrufsrecht

Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen an.
(Hinweis: Bei Vorbestellungen gilt die 30-Tage-Frist erst ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung versendet wurde, damit Sie ausreichend Zeit haben, den Artikel nach Erhalt zu prüfen.)

Rückgabeberechtigung & internationale Rückerstattungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Für Rückerstattungen außerhalb der Europäischen Union gilt: Der Artikel muss eines der folgenden Kriterien erfüllen:

• Der Artikel wurde beim Versand beschädigt.
• Der Artikel ist verloren gegangen oder gar nicht angekommen.
• Es wurde ein falscher Artikel oder eine falsche Farbe geliefert.
• Der Artikel ist bei Ankunft defekt oder nicht verwendbar.

Fehlgeschlagene Zustellung & Rücksendung an den Absender

Wird ein Paket an uns zurückgesendet, weil der Kunde eine falsche Adresse angegeben hat, das Paket nicht an einer Abholstelle abgeholt wurde oder bei der Zustellung nicht erreichbar war, gilt unsere Lieferpflicht als erfüllt. In diesen Fällen liegt das Zustellungsproblem ausschließlich beim Kunden.

Folgende Bedingungen gelten:

• Eine Pauschale von  10€ wird von der Rückerstattung für Verwaltungs- und Bearbeitungskosten abgezogen.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
  

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter: seikadotone@gmail.com

Bitte beachten Sie:

• Rücksendungen müssen an die Ursprungsadresse geschickt werden.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert oder erstattet.
• Nach Erhalt der Ware wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.

Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter snugliobaby@gmail.com kontaktieren.

Bestellstornierungen

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits aufgegeben, aber noch nicht versendet wurden, nicht storniert werden können.
Sie können jedoch auf Anfrage geändert werden (z. B. Adresse oder Artikel).

Wenn Sie die Artikel nicht behalten möchten, können Sie diese nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)
• Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel)

Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben für:

• gefährliche Stoffe
• entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

• Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
• Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen können.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:
snugliobaby@gmail.com